Ensayo de Responsabilidad Social Empresarial
Ensayo de Responsabilidad Social Empresarial
Por medio de este trabajo se pretende
abonar a la discusión sobre la Responsabilidad Social Empresarial (RSE en
adelante) y las perspectivas de investigación que se abren en nuestro país. El
tema ha comenzado a ganar espacios en las agendas de los estudiosos de las
empresas y organizaciones en México, lo cual abre magníficas oportunidades para
potenciar la investigación, la capacitación, la consultoría y sobre todo, para
robustecer las incipientes redes académicas que comienzan a tejerse en torno a la
RSE en nuestro país.
Dentro de las propuestas de valor
podemos definir:
CONFIANZA
Una de las condiciones fundamentales
para hacer competitivas a las empresas es su capacidad para generar confianza
en todos los grupos con quienes se relaciona, así como su habilidad para
responder a las crecientes demandas sociales.
La Responsabilidad Social Empresarial
(RSE) es uno de los temas que cada día cobra mayor importancia porque conjuga
los intereses y requerimientos de todos los actores sociales y permite involucrar
sus objetivos y necesidades bajo la premisa del bien común y la ética social.
La incorporación temas relativos a la RSE en el quehacer empresarial debe de ir
más allá de la implementación de reglas, normas y procedimientos aplicables en
materia social o medioambiental: la Responsabilidad Social Empresarial está
íntimamente ligada a la creencia en valores éticos que guíen la conducta de las
organizaciones y la relación que desarrollan con su entorno.
Las tendencias actuales en la materia
exigen que las empresas se comprometan con dicho entorno y se conviertan en
agentes de cambio y desarrollo social, y no simplemente en meros creadores de
riqueza monetaria.
La ética empresarial promovida por las
diferentes corrientes de la RSE propone empresas que sean sensibles a la
retribución al capital, que contribuyan al desarrollo de la sociedad a través
de la justa remuneración del trabajo, de equilibrar la división entre el tiempo
de dedicación y la realización personal de los trabajadores, que posean una conciencia
ecológica y la capacidad de instrumentar acciones o mecanismos que reflejen
dicha conciencia, y que posean valores y principios éticos que regulen su
conducta operativa y financiera.
INVERSIÓN
Uno de los factores más interesantes que
el emprendedor debe considerar cuando analiza las prácticas de responsabilidad
social que aplicará en su organización es que estas prácticas deben
considerarse una inversión que a la larga repercutirán en ahorros para la
empresa.
Tomemos el caso de los emprendimientos
creados para satisfacer las necesidades de un mercado global. Actualmente
clientes y consumidores de muchos países alrededor del mundo exigen que sus
proveedores de bienes y servicios cuenten con políticas de Responsabilidad
Social. De ahí que iniciativas de emprendimiento enmarcadas en el Comercio
Justo y la Sustentabilidad tengan mercado en estos países, incluso en mejores
condiciones que en el mercado doméstico.
Al considerar el emprendimiento, vea a
la RSE como un aliado y explote sus beneficios. A continuación algunos consejos
sobre cómo aprovecharla para crear valor para el emprendedor y para su entorno:
a)
Aproveche la RSE para generar oportunidades de negocio asociadas ella
(mercados verdes, los negocios inclusivos y
emprendimientos sociales);
b)
Entienda la cadena de valor de su nueva empresa y cómo puede ayudar,
desde cada uno de los eslabones, a las poblaciones de bajos recursos;
c)
Los empleados constituyen un excelente primer grupo de atención en
materia de cumplimiento de los principios de RSE; pregúnteles si estarían
interesado en llevar a cabo actividades relacionadas con el tema y presénteles
opciones de voluntariado, donación, etc. que se alineen con los principios y
valores de su organización;
d)
Establezca alianzas con la comunidad donde desarrolla su actividad. Los
grupos vecinales o parroquiales siempre están ávidos de ayuda. Coordine
acciones sociales que mejoren el entorno de su comunidad.
ACUMULACION
Para decirlo rápidamente: en la medida
en que el estado se ha retirado de vastas áreas de la actividad social, los particulares y
específicamente la empresa ha llegado a ocupar esos espacios. En efecto, la
transición del estado “interventor” al estado “regulador” no estuvo exenta de
problemas e incluso de abusos, toda vez que el adelgazamiento del sector
público lo llevó a una condición francamente famélica. En este contexto, los
particulares no han querido, no han podido, o no han sabido, hacerse cargo de
las actividades abandonadas por el estado, lo que ha dado lugar a una suerte de
“áreas vacías”, específicamente en materia de salud, educación, vivienda,
combate a la pobreza y la marginación, medio ambiente y promoción del arte y la
cultura. Son estas “áreas vacías” las que al parecer comenzarían a ser atendidas
por las empresas a través de sus acciones de RSE.
La ética empresarial en México
Por ejemplo al producir o comercializar
un bien o servicio de alta calidad que satisfaga una necesidad en el mercado, y
sin pretender obtener ganancias exorbitantes. Esto nos coloca frente a nuestros
clientes, proveedores y empleados como una empresa responsable y justa. Conociendo
las necesidades del mercado, entonces sabremos que producto ofrecer, pero el
proceso no termina ahí, ya que es un proceso continuo, en el cual se evalúa
constantemente la satisfacción de las necesidades del cliente. Los consumidores varían sus preferencias
constantemente, un ejemplo notable de esto son los cantantes de pop modernos,
aquellos que esta semana ocupan el primer lugar en el ranking de ventas, de no
reinventarse, mañana, corren el riesgo de perder popularidad y su negocio.
Trato digno a los empleados, a través de
escuchar sus ideas, necesidades e inquietudes, invitándolos a ser productivos y
ofrecerles la mejor remuneración posible asociada a su productividad y a la
situación financiera de la empresa. Cuando estas actitudes son de mutuo
respeto, confianza y cooperación, el trato es digno porque refleja tanto la
consideración como la simpatía reciprocas. Al respecto, el juicio de los
trabajadores sobre los jefes, supervisores o gerentes se expresa de la
siguiente manera: “sabe tratar a la gente” o “es muy buena persona”, en sentido
positivo; y “no sabe tratar a la gente” o “es mala gente”, en sentido negativo.
Un último ejemplo que quisiera
mencionarles, es presentar la
información financiera mostrando los
resultados reales por la gestión realizada. Esto brinda la oportunidad de tomar
oportunamente las decisiones que fueren
necesarias para todos los usuarios de dicha información. La
transparencia es una cualidad muy importante, base para presentar estados
financieros que a nivel mundial tengan confiabilidad para la toma de decisiones
económicas por parte de los usuarios de los estados financieros.
Mundo
CAMBIO DE PARADIGMAS
En los esquemas de gestión o management,
notoriamente en la gran empresa, expresión de las nuevas condiciones de competitividad
impuestas en la globalización y que se expresan, entre otras formas, en la
necesidad de las firmas por incorporar a nuevos actores dentro de sus objetivos
estratégicos. Este cambio implica que las empresas deben de trascender la
gestión enfocada sólo a la obtención de resultados para los accionistas (shareholders)
para incluir la perspectiva de otros actores (stakeholders), tales como
proveedores, clientes, agencias internacionales, gobiernos, organizaciones de
la sociedad civil, sindicatos, etc. El cambio de paradigmas ha significado que “los
directores de las compañías pueden y deben ir más allá de la atención exclusiva
a los intereses de los accionistas para considerar el interés de un amplio
conjunto de partes interesadas” (Clarke y Clegg, 1998:300); en esta atención de
otras partes interesadas o stakeholders radica la base conceptual de la RSE.
EXPANSIÓN
La RSE en el mundo está asociado al rol
del estado en el actual modelo de acumulación. En la medida en que el estado se
ha retirado de vastas áreas de la actividad social, los particulares y
específicamente la empresa ha llegado a ocupar esos espacios. En efecto, la
transición del estado “interventor” al estado “regulador” no estuvo exenta de
problemas e incluso de abusos, toda vez que el adelgazamiento del sector
público lo llevó a una condición francamente famélica. En este contexto, los
particulares no han querido, no han podido, o no han sabido, hacerse cargo de
las actividades abandonadas por el estado, lo que ha dado lugar a una suerte de
“áreas vacías”, específicamente en materia de salud, educación, vivienda,
combate a la pobreza y la marginación, medio ambiente y promoción del arte y la
cultura. Son estas “áreas vacías” las que al parecer comenzarían a ser
atendidas por las empresas a través de sus acciones de RSE. Aún más, en un afán
quizás desmesurado, se ha pretendido que la RSE no sea sólo una estrategia para
mejorar el medio ambiente sino que se convierta en una herramienta de
desarrollo económico, particularmente en el contexto latinoamericano. El tema
es de alta relevancia, por lo que la RSE no puede quedar en manos de los
ejecutivos, de los principios éticos empresariales o de las recomendaciones,
acuerdos y normas de observancia aleatoria, sino que tiene que integrarse en
una reflexión mucho más profunda sobre las pautas de convivencia social a las
que aspiramos
PARTICIPACIÓN
Se enfoca a una mayor participación de
actores provenientes de la sociedad civil que demandan a las firmas cumplir
estrictamente con la normatividad de sus países y con los convenios
internacionales en materia laboral, ambiental, comercial. Se trata no sólo de
que la empresa asuma la responsabilidad de sus externalidades negativas
(internalizándolas a través de los impuestos o participando en el financiamiento
social), sino también de que se convierta en un actor responsable, y
sostenible, de cambio en la comunidad. La firma privada no ha arribado a la RSE
como resultado de su propia “lógica” de reproducción, sino acicateada por los nuevos
escenarios de la competencia en tiempos de la globalización, presionada también
por gobiernos y agencias internacionales y sobre todo, exigida por organizaciones
sindicales, políticas y de la sociedad civil que a través de sus acciones
propugnan por una sociedad más equitativa y sostenible. Referir al conjunto de
organizaciones de la sociedad civil que promueven la RSE es una tarea que
excede a este trabajo, pero baste mencionar a algunas de las más
representativas
Identifica 3 propuestas de tendencias
sobre la ética empresarial.
REGULACION
Regular las actividades que se realizan
en el marco de una profesión. En ocasiones, ésta puede estar recogida en los
códigos deontológicos de la actividad profesional, en los que se establece una
serie de principios y reglas que son de cumplimiento obligatorio.
VALORES
Inculcar valores que se sustentan
nuestros principios y que dan sentido a nuestra vida. Valores como la lealtad,
la sinceridad, el compromiso… se van adquiriendo o reforzando a lo largo de
nuestra existencia y en ellos se basan nuestros comportamientos. Por tanto, ir
en contra de nuestros valores supondría, entre otras consecuencias, una incoherencia
total entre lo que creemos que somos y cómo actuamos.
DISCIPLINA
La ética empresarial como disciplina
académica está presente en muchas universidades y escuelas de negocios. A lo
largo de más de tres décadas, se ha visto enriquecida con valiosas aportaciones.
Aunque la preocupación por la ética de los negocios es antigua, fue a finales
de los años setenta del siglo pasado se inició un fuerte movimiento a favor de
la ética empresarial, propiciada en gran manera por escándalos empresariales y
demandada por la opinión pública. Hoy en día, se observa un creciente interés
por otros aspectos, entre ellos el carácter moral del directivo y las
correspondientes virtudes y la responsabilidad de la empresa como parte de la
sociedad.
BIBLIOGRAFIA
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